Política de Envío

1. Cobertura de Envío

Inversiones Odin SPA realiza envíos a todo el territorio nacional de Chile, incluyendo la Región Metropolitana de Santiago y todas las regiones del país. Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de entrega al momento de la compra.

2. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el momento del checkout, basado en la dirección de entrega. Ofrecemos tarifas competitivas para asegurar que recibas tus productos de manera eficiente y a un precio razonable.

3. Tiempos de Entrega

Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos son procesados dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido. Los pedidos realizados después de las 12:00 PM serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega estándar: El tiempo estándar de entrega es de 3 a 4 días hábiles después del procesamiento del pedido para la Región Metropolitana, y de 5 a 8 días hábiles para regiones. Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido despachado, incluyendo un número de seguimiento.

Eventos de alta demanda: Durante eventos promocionales de alta demanda (Cyber Day, CyberMonday, Black Friday, fechas festivas y eventos similares), los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse hasta 9 días hábiles desde la confirmación del pago. El plazo extendido aplicable será informado de manera visible en nuestro sitio web durante la vigencia del evento y al momento de la compra. El plazo informado al momento de realizar el pedido será el que rija para esa compra.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que te permitirá seguir el estado de tu envío en tiempo real. Visita el sitio web de nuestro proveedor de logística e ingresa el número de seguimiento para obtener detalles sobre la ubicación de tu paquete.

El despacho efectivo de un pedido se acredita con la entrega del paquete al operador logístico. Las notificaciones automáticas generadas por nuestro sistema de gestión (por ejemplo, actualizaciones de estado interno de la orden) no constituyen por sí mismas confirmación de despacho.

5. Política de Entrega Fallida

En caso de una entrega fallida (por ejemplo, si no hay nadie disponible en la dirección para recibir el pedido), el operador logistico dejará una notificación y el paquete será devuelto a nuestro centro de distribución. Nos pondremos en contacto contigo para reprogramar la entrega. Si no podemos contactarte dentro de los 5 días hábiles, el pedido será devuelto a nuestro inventario y se te reembolsará el monto del pedido, excluyendo los costos de envío.

6. Problemas con el Envío

Si experimentas cualquier problema con tu envío, como un paquete no entregado o dañado durante el transporte, por favor contacta inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente en info@ferozsnack.cl. Estamos disponibles para resolver cualquier inconveniente y garantizar la satisfacción de tu experiencia de compra.

7. Modificaciones de la Política de Envío

Inversiones Odin SPA se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Las compras realizadas con anterioridad a una modificación se regirán por la versión de la política vigente al momento de la compra.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas más información sobre tus opciones de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@ferozsnack.cl o el número de teléfono proporcionado en nuestro sitio web.